Faq

Pertanyaan seputar AsyikBelanja.com yang sering ditanyakan :
(Last Updated : 19 Dec 2009)

FAQ:
1. Umum
2. Produk
3. Keanggotaan
4. Order
5. Pembayaran
6. Pengiriman
7. Privasi

Umum

Apakah AsyikBelanja mempunyai toko ?
AsyikBelanja.com dibuat dengan konsep murni toko online, karena itu tidak mempunyai toko offline / cabang

Apakah aman dan bisa dipercaya berbelanja online di AsyikBelanja.com ?
Memang untuk belanja online harus hati-hati karena banyak sekali penipuan.
Tapi tidak perlu kuatir jika berbelanja di AsyikBelanja.com, karena :

Menggunakan teknologi SSL (jalur yang dienkripsi) Verified by Comodo Certificate Authority Limited untuk menjamin keamanan data

Telah diverifikasi oleh The International Bureau of Certified Internet Merchants, IBCIM.ORG (komersial) dan Trusted-Site.org (non komersial) untuk menjamin bahwa AsyikBelanja bukanlah situs fraud, phising, email scam atau hal-hal lain yang bertujuan untuk melakukan penipuan via internet

Isi / content dari AsyikBelanja telah di label oleh The Internet Content Rating Association (ICRA), sehingga isi dari web AsyikBelanja aman untuk diakses

Sistem pengiriman yang transparan. Setiap order yang telah dibayar pasti dikirim dan no bukti pengiriman dari JNE / Tiki / EMS selalu diupdate pada kotak tracking pada halaman utama.

Dan sampai saat ini AsyikBelanja.com telah mengirim barang ke ratusan pelanggan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Kami berusaha terus meningkatkan pelayanan dan kepercayaan untuk para pelanggan setia AsyikBelanja.com

Produk

Saya membeli kalung apa sudah termasuk rantenya ?
Setiap pembelian kalung mendapat bonus rante standard tipe biji lada warna silver dari bahan steel. Untuk kalung Salib / Trendy / Couple dan Love panjangnya 30cm saat dikancing. Khusus untuk kalung mini, dapat rante tipe biji lada yang lebih kecil dan panjangnya 22cm saat dikancing. Untuk rante tipe biji lada jika kepanjangan bisa dipendekkan dengan cara digunting pada ujungnya

Aksesoris terbuat dari bahan apa ?
Untuk aksesoris: Kalung, Gelang, Cincin, Anting dan Rante rata-rata terbuat dari bahan Steel tipe 316L T dan beberapa model dari bahan Copper. Menurut informasi dari suppliernya, bahan ini tidak mudah hitam atau karat. Tapi kami tidak bisa memberikan jaminan apa-apa, karena tidak mungkin dilakukan pengetesan terhdap produknya satu-persatu. Mohon pengertiannya
AsyikBelanja TIDAK menjual produk dari bahan yang mengandung emas/silver/emas putih/permata

Barang yang saya terima rusak, apakah dapat ditukar ?

Semua barang yang dikirim selalu dicek dan dikirim dalam keadaan baik, jika terjadi kerusakan akan dilihat kasus per kasus.
Mohon maaf jika Anda menerima produk yang kurang baik, dari pihak kami selalu ingin memberikan yang terbaik, tapi adakalanya terjadi human error dan kerusakan dalam perjalanan.
Berikut prosedur untuk menukar produk yang rusak/cacat :
1. Menghubungi Asyikbelanja.com baik via sms/telp/email pada hari barang diterima
2. Mengirim foto produk yang mau ditukar ke admin@AsyikBelanja.com
3. Mengirim balik ke produk yang mau ditukar ke AsyikBelanja (alamat akan diberikan via email)

Apakah barang yang dijual adalah barang asli ?
Ya, semua produk yang dijual di AsyikBelanja adalah barang asli. Kami tidak menjual produk bajakan atau produk yang tidak boleh diperjualbelikan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia

Apakah produknya ready stok ?
Kami menggunakan sistem real time stok. Bisa dilihat ketersediaan stok pada halaman produk yang ingin Anda beli pada kotak harga

Produk ada stok, untuk jumlah stok yang tersedia silahkan klik jumlah

Prduk yang Anda pilih tidak ada stok

Bagaimana cara merawat aksesoris ?

Untuk aksesoris: Kalung, Gelang, Cincin, Anting dan Rante sangat mudah, jika kotor karena kena debu atau keringat bilas dengan air lalu keringkan. Untuk penyimpanan simpan di suhu kamar, jangan terlalu lembab. Untuk beberapa model, jangan sampai terbanting atau kena benturan yang keras. Karena akan menyebabkan aksesoris patah / cacat / rusak

Saya telah membeli Cincin, apakah bisa ditukar jika kebesaran/kekecilan ?
Bisa dengan syarat :
1. Ukuran yang mau ditukar tersedia
2. Mengirim balik ke AsyikBelanja.com (Jakarta) max 3 hari kerja dari tanggal diterima (untuk alamat silahkan konfirmasi ke Admin@AsyikBelanja.com)
3. Jika ukuran tidak tersedia TIDAK dapat ditukar dengan produk lainnya dan TIDAK ada pengembalian uang
3. Membayar biaya Administrasi sebesar Rp. 30.000 / cincin / penukaran dan ongkos kirim balik

Harga yang tertera pada produk apakah sudah termasuk ongkos kirim ?
Harga belum termasuk ongkos kirim

Bagaimana standard packaging di AsyikBelanja.com ?
Untuk aksesoris: Kalung, Cincin, Gelang, Anting dan Rante akan dibungkus dengan plastik gelembung udara (bubble wrap) untuk mengurangi resiko kerusakaan pada saat pengiriman. Dan dimasukkan dalam kotak standar dalam amplop coklat. Satu Kotak Standar untuk 2 item (jika muat), hal ini dilakukan untuk mengurangi resiko kerusakan selama dalam perngiriman

Apakah harganya masih bisa kurang ?
Harga yang dijual adalah harga nett, diskon hanya diberikan pada saat promo atau untuk GoldMember & Reseller

Saya mendapat kode kupon diskon, bagaimana cara memakainya ?
Silahkan masukkan kode kupon diskon pada saat membeli atau halaman keranjang belanjaan

Apakah saya bisa memesan design atau ukuran saya sendiri ?
Maaf, sebenarnya bukan tidak bisa. Tapi ada minimal ordernya dalam jumlah yang cukup besar. Mengingat aksesoris yang dijual di AsyikBelanja bukanlah kerajinan tangan tapi barang pabrikan dan bukan produk lokal

Apakah produk aksesoris ada garansinya ?
Produk yang dijual bersifat fashion aksesoris dan tidak mengandung benda mekanik atau lapisan emas atau sesuatu yang bernilai investasi. Sehingga AsyikBelanja tidak mengeluarkan sertifikat atau garansi pada produknya

[FAQ] | [Umum] | [Keanggotaan] | [Order] | [Pembayaran] | [Pengiriman] | [Privasi]

Keanggotaan

Bagaimana menjadi anggota di AsyikBelanja ?
Untuk menjadi anggota silahkan ke halaman anggota atau silahkan langsung berbelanja pada saat Checkout Anda akan diminta untuk mengisi data pribadi dan otomatis menjadi anggota di AsyikBelanja

Bagaimana caranya merubah data pribadi ?

Silahkan login ke Area Pelanggan dan klik menu Data Pribadi atau menu Alamat untuk merubah alamat
(Jika mengubah alamat, alamat baru berlaku untuk order selanjutnya)

Bagaimana cara untuk mengganti password ?
Silahkan login ke Area Pelanggan dan Klik Ubah Password

Saya lupa password login, apa yang harus saya lakukan ?

Order

Apakah ada minimal order ?
Tidak ada

Apakah dapat membatalkan order yang telah dibayar ?
Ya, selama status order Anda belum menjadi : “Menungu Pengriman” di halaman area pelanggan. Dan pembayarannya menggunakan transfer bank BCA, Mandiri atau Permata. Pembatalan harus dilakukan sebelum jam 3 sore

Apakah order dengan pembayaran melalui kartu kredit / paypal dapat dibatalkan ?
Tidak, karena hal ini memerlukan waktu dan prosedur yang tidak mudah

Kapan uang akan ditranfer jika order dibatalkan ?
Max 1-2 hari kerja, setelah kami menerima konfirmasi nomor rekening tujuan. Dan no rekening tujuan harus sama dengan no rekening pada saat transfer pertama diterima

Mengapa order yang sudah saya bayar dibatalkan sepihak oleh AsyikBelanja.com ?
Mohon maaf, jika hal ini terjadi pada Anda. Hal ini terjadi karena stok barang yang dipesan sudah habis
Jadi sistemnya adalah siapa cepat dia dapat. Dan semua uang yang telah ditransfer akan dikembalikan 100% tanpa ada potongan apapun

Mengapa order saya dibatalkan dan memang saya belum transfer ?
Mohon maaf, AsyikBelanja.com menggunakan sistem real time stok. Karena itu, jika pembayaran yang belum diterima dalam 1 x 24 jam akan dibatalkan otomatis oleh sistem, atau data yang dimasukkan adalah data palsu / tidak benar. Jika Anda ingin membeli silahkan order kembali.
Kami akan menghapus order dan user yang tidak valid

Apakah saya dapat menukar / mengembalikan barang yang sudah dibeli ?
Maaf, semua barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar / dikembalikan

Apakah saya dapat merubah order yang sudah saya buat ?
Maaf tiap order yang sudah dibuat tidak dapat dirubah, hanya dapat dibatalkan. Silahkan order kembali

[FAQ] | [Umum] | [Produk] | [Keanggotaan] | [Pembayaran] | [Pengiriman] | [Privasi]

Pembayaran

Mengapa semua harga dalam mata uang USD ?

Anda bisa mengganti ke dalam rupiah, klik menu di kanan atas "IDR" akan berubah menjadi "USD"

Bagaimana cara pembayaran di AsyikBelanja.com ?
Kami menerima pembayaran dengan tranfer melalui bank Mandiri, BCA, Permata dan Paypal

Apakah bisa membayar dengan kartu kredit / Paypal ?
Ya, kami menggunakan Paypal Payment Standard untuk mengprosesnya. Jika Anda belum mempunya account Paypal, pada saat transaksi via Paypal otomatis akan menjadi member di Paypal, biaya pendaftaran sekitar 1$ akan dicharge oleh Paypal ke kartu kredit Anda. Setelah kartu kredit Anda diverifikasi melalui 4 digit yang akan muncul di lembar tagihan Anda, 1$ bisa dipakai untuk belanja via Paypal. Keterangan lengkap tentang Paypal bisa dilihat pada web Paypal.com

Mengapa total yang saya bayar via Paypal / Kartu Kredit lebih mahal sedikit dari total aslinya ?
Hal ini disebabkan perbedaan kurs yang dipakai oleh Paypal (konversi dari Rupiah ke USD) dan perbedaan kurs yang dipakai oleh Bank Penerbit Kartu Kredit (konversi dari USD ke rupiah)

Apakah ada biaya tambahan atau charge 3% jika menggunakan kartu kredit ?
Tidak ada biaya tambahan apapun, karena chargenya ditanggung AsyikBelanja.com

Jika membayar menggunakan kartu kredit / Paypal, mengapa dalam mata uang USD tidak dalam Rupiah ?
Karena Paypal hanya menerima beberapa mata uang, karena itu nilai Rupiah akan dikonversikan ke dalam USD. Nilai USD ini yang akan ditagihkan ke kartu kredit Anda dan dikonversikan kedalam Rupiah menurut nilai tukar saat transaksi dilakukan dari bank penerbit kartu kredit yang digunakan

Saya lupa mencatat no rekening AsyikBelanja untuk transfer, di mana untuk melihatnya ?
Silahkan login ke area pelanggan, klik bayar pada order Anda

Apakah saya harus melakukan konfirmasi pembayaran ?
Tidak usah jika Anda melakukan transfer via BCA / Mandiri dengan berita email dan no order nya. Contoh : user@email.com Order #XXXX
Jika tidak berita silahkan konfirmasi via web di http://www.asyikbelanja.com/konfirmasi.pembayaran.html

AsyikBelanja.com berhak menahan order Anda, jika dalam transfer yang diterima ada berita yang TIDAK berhubungan dengan pembayaran order Anda. Dan Anda harus mengirim bukti transfer via email ke admin@asyikBelanja.com, setelah bukti transfer diterima baru order Anda dikirim.

Apakah bisa COD (Cash on Delivery) ?
Mohon maaf tidak bisa, karena AsyikBelanja.com adalah toko online dan paket dikirim via Tiki/JNE

Mengapa barang yang saya order belum tiba atau terlambat ?
Kami menggunakan jasa Tiki / JNE salah satu jasa pengiriman terbaik di Jakarta, pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak Tiki/JNE, tanggung jawab AsyikBelanja telah selesai saat Order dikirim. Tapi kami tetap memberikan bantuan jika ada masalah dengan pengiriman, kami akan membantu untuk mengtracking order Anda.
Jika terjadi keterlambatan / masalah dalam pengiriman, Anda bisa mengubungi Tiki / JNE di kota Anda untuk mendapatkan informasi detilnya dengan menyebutkan no Tiki / JNE Anda.
Telp / SMS yang bersifat mengancam / marah / menekan / menggunakan kata-kata kasar mengenai keterlambatan / masalah pengiriman TIDAK akan dilayani

Apakah saya dapat menentukan tanggal dan waktu tiba dari paket yang dikriim ?
Mohon maaf tidak bisa, karena pengriman paket via Tiki/JNE tidak dapat dipastikan tanggal (layanan regular) dan waktu tibanya hal ini tergantung dari jadwal pengiriman Tiki/JNE

Apakah saya dapat memakai alamat Tiki di kota saya atau PO BOX ?
Mohon maaf kami tidak dapat mengirim dengan alamat tujuan PO BOX atau alamat Tiki/JNE di kota Anda.
Peraturan ini diberlakukan untuk menghindari kasus penipuan yang mengatasnamakan rekening AsyikBelanja

Daerah mana saja yang tercakup dalam area pengiriman AsyikBelanja.com ?
Seluruh daerah di Indonesia yang tercakup dalam area pengirman dari Tiki/JNE

Apakah AsyikBelanja.com dapat mengirim barang ke luar negeri ?
Ya, sementara ini menggunakan jasa EMS, untuk negara : USA, Jepang, Malaysia, Singapore, Australia, Hongkong, Germany, UK.
Jika diluar negara-negara ini, silahkah menghubungi Admin@AsyikBelanja.com

Berapakah ongkos pengiriman yang harus dibayar ?
Ongkos pengiriman sesuai dengan tarif Tiki/JNE dari Jakarta ke kota tujuan

Mengapa harga pengiriman AsyikBelanja.com berbeda dengan tarif Tiki/JNE ?
Kami mengikuti tarif Tiki/JNE, dan membuat formulasi sendiri untuk mempermudah penghitungan tarif. Berhubung sangat banyaknya daerah di Indonesia dengan tarif yang bebeda, kami membuat penggolongan dan pembulatan tarif. Hal ini yang menyebabkan terkadang tarif pengiriman bisa lebih murah atau lebih mahal dari tarif Tiki/JNE. Mohon maklum untuk keterbatasan ini

Kapan order saya dikirim ?
Order akan dikirim setelah konfirmasi pembayaran diterima, jika diterima sebelum jam 1 siang (untuk hari Senin sampai Jumat) atau jam 10 pagi (untuk hari Sabtu) akan dikirim ke Tiki/JNE pada hari itu juga, setelah lewat jam 1 siang dikirim besok pada hari kerjanya. Dan pada hari Minggu / besar nasional tidak ada pengiriman

Jenis pengiriman apa saja dari Tiki/JNE yang tersedia di AsyikBelanja.com ?
Kami hanya menyediakan Tiki/JNE layanan Regular. Dan beberapa kota saja untuk layanan Tiki/JNE kilat

Apa bedanya Tiki/JNE Yes dan Tiki/JNE Regular ?
Tiki/JNE Yes (Yakin Esok Sampai) pengiriman kilat 1 hari kerja dari tgl kirim (tanggal pengiriman bisa lihat di kotak tracking).
Jaminan ini diberikan oleh pihak pengirim, bukan oleh AsyikBelanja.com, Pengiriman sepenuhnya adalah tanggung jawab Tiki/JNE
Sedangkan layanan Tiki/JNE Regular antara 2-5 hari kerja tergantung kota tujuannya.

Berapa lama pengiriman melalui Tiki/JNE ?
Tergantung daerah tujuan, contohnya : Tujuan Jakarta max 3 hari kerja dari tanggal pengiriman
Untuk daerah luar kota, antara 3 sampai 5 hari kerja dari tanggal pengiriman tergantung kota/daerah tujuan

Apakah dapat mengetahui status keberadaan barang yang dibeli ?

Ya, setelah barang dikirim. Nomor tracking bisa dilihat pada kotak tracking di halaman utama web AsyikBelanja.com dan Anda dapat melihat statusnya di web JNE http://www.tikijne.co.id atau Tiki Online http://www.tiki-online.com

Apakah dapat mengasuransikan barang yang dikirim ?
Ya, silahkan pilih Tiki/JNE Regular / YES dengan Asuransi pada saat pembayaran. Jika Order Anda tidak diasuransikan, dan dinyatakan hilang oleh Tiki/JNE hanya diganti 10x dari total ongkos kirimnya. Kami sarankan untuk mengasuransikan order Anda, jika nilai order Anda cukup besar. Order yang tidak diasuransikan sepernuhnya adalah tanggung jawab pembeli jika hilang dalam perjalanan

Apakah ada penggantian barang yang hilang pada saat pengiriman ?
Ya, jika Anda menggunakan Tiki/JNE Regular / Yes dengan Asuransi

Apakah AsyikBelanja.com akan mengirim ulang barang yang tidak sampai, dan dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau nama penerima tidak dikenal di alamat yg dituju?
Setiap, barang yang dikembalikan oleh Tiki/JNE dengan alasan alamat tidak lengkap atau alasan teknis di lapangan lainnya. Akan dikenakan biaya kirim ke pelanggan untuk dikirim ulang. Mohon mengisi alamat dengan lengkap dan jelas agar kejadian ini dapat dihindari.

[FAQ] | [Umum] | [Produk] | [Keanggotaan] | [Order] | [Pembayaran] | [Privasi]

Privasi

Apakah AsyikBelanja.com mengumpulkan data via websitenya ?
Ya, kami mengumpulkan data untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Silahkan liat detilnya pada halaman Privacy Policy Statement

Apakah data saya akan diberikan ke pihak lain ?
Tidak, semua data pelanggan akan tersimpan aman dalam sistem kami. Dan kami tidak pernah memberikan / menjual data pelanggan ke pihak lain.
Kecuali, ada pengaduan dan terbukti Anda melakukan tindakan penipuan terhadap pihak lain. Kami berhak memberikan data Anda ke pihak yang merasa dirugikan akibat tindakan Anda. Dan data Anda akan kami berikan kepada pihak yang berwajib

E-mail saya digunakan untuk apa saja ?
E-mail pelanggan digunakan untuk informasi status pengiriman dan info lainnya dari AsyikBelanja.com. Kami tidak akan mengirimkan Spam / iklan / info yang tidak ada hubungannya dengan AsyikBelanja.com